中國聯通虛擬呼叫中心是中國聯通將全國公用電話網和互聯網相結合組建虛擬呼叫中心網絡，在中國網通北京國際局機房建立虛擬呼叫中心核心系統(tǒng)，提供全國呼叫匯聚、人工坐席、IVR、錄音系統(tǒng)、統(tǒng)計等功能，客戶通過租用虛擬呼叫中心網絡、系統(tǒng)資源、全國統(tǒng)一號碼接入，7個工作日內可組建自己的呼叫中心。
　　企業(yè)客戶可以在沒有軟硬件投入的前提下，以最低成本、最短時間，建立一套功能全面，穩(wěn)定可靠，坐席可分布各地，全國呼叫接入的呼叫中心系統(tǒng)，開創(chuàng)了呼叫中心建設零成本時代。
　　在技術上，虛擬呼叫中心語音業(yè)務通過中國聯通全國電話網傳送，數據業(yè)務可以通過互聯網使用TCP/IP協議傳送，解決了呼叫中心中大量數據傳送的需求。
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