西城區(qū)“12341”政府熱線呼叫中心近日開通，西城區(qū)轄區(qū)居民有啥事都可以撥打這個電話，尋求政府幫助。

　　西城區(qū)整合了區(qū)域內的各種熱線電話和非緊急救助熱線，成立統(tǒng)一的“政府為民服務呼叫中心”，將“12341”熱線呼叫中心建成全區(qū)各部門統(tǒng)一對外服務的電話受理平臺。轄區(qū)居民有困難都可以打這個電話，中心會將“任務”派遣到有關職能部門，居民求助時不會再遇到“踢皮球”的情況。

　　“12341”熱線呼叫中心可以向公眾提供電話、手機、網站、郵件等多種渠道服務。剛剛開通的“一期服務”內容包括：城市管理、行政服務、便民服務、社情民意以及投訴舉報等五個方面。明年該條政府熱線還將擴容，為居民和企業(yè)提供更多樣化的服務。